Diese Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die Waren von Crea Ligne über crea-ligne.com erwerben. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ein.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren erhalten.
Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, den letzten Artikel erhalten.
Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ nutzen, die auf unserer Website, im Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder gegebenenfalls im Retourenportal verfügbar ist.
Sie können uns auch per E-Mail an info@crea-ligne.com kontaktieren oder das untenstehende Musterwiderrufsformular verwenden.
Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Eingang auf einem dauerhaften Medium, wie z. B. per E-Mail.
3. Musterwiderrufsformular
Shopname: Crea Ligne
Telefon: +33 4 72 51 39 84
E-Mail: info@crea-ligne.com
Adresse: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, Frankreich
Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail des Kunden:
Produktname:
Unterschrift, wenn auf Papier gesendet:
Datum:
4. Rechtsfolgen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen für die zurückgegebenen Waren, einschließlich der günstigsten Standardversandoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.
5. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben.
Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf mangelhafte, beschädigte, fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Waren zurückzuführen oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.
Bei großen oder sperrigen Spielzeugsets können die Rücksendekosten erheblich sein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Rückversand veranlassen, damit wir Ihnen entsprechende Rücksendebestimmungen mitteilen können.
6. Erstattungskürzung wegen Gebrauch oder Beschädigung
Sie sind für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine andere als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung verursacht wurde.
Spielzeug sollte nach Möglichkeit im Originalzustand mit allen Teilen, Zubehörteilen, Kleinteilen, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter nach Kundenspezifikationen gefertigte Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht für die Rückgabe geeignet sind, Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden, und andere vom geltenden Recht zugelassene Ausnahmen.
8. Mangelhafte oder nicht vertragskonforme Waren
Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragskonformen Waren unabhängig. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@crea-ligne.com.
9. Kontaktieren Sie uns
Shopname: Crea Ligne
Telefon: +33 4 72 51 39 84
E-Mail: info@crea-ligne.com
Adresse: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)