Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Crea Ligne. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Spielzeug, Spielsets und Spielesets.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Deutschland; Greece; France; Österreich; Irland; Italy; Zypern; Schweiz.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollvorgaben und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsadressen, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressbestätigungen, Lagerbestandsprüfungen, Störungen bei Transportunternehmen, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab dem Mindestbetrag für kostenlosen Versand Ihres Ziellandes an. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine pauschale Standardversandgebühr berechnet. Die Versandgebühr für jeden Zielmarkt wird in der lokalen Währung des Marktes angezeigt und muss vor der Zahlung an der Kasse sichtbar sein.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse ersichtlich sein:

Zielmarkt	Währung	Mindestbetrag für kostenlosen Versand	Standardversandgebühr
Deutschland	EUR	€120.00	€10.00
Greece	EUR	€120.00	€10.00
France	EUR	€120.00	€10.00
Austria	EUR	€120.00	€10.00
Ireland	EUR	€120.00	€10.00
Italy	EUR	€120.00	€10.00
Cyprus	EUR	€120.00	€10.00
Switzerland	CHF	CHF 130.00	CHF 15.00

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung. Bestellungen ab dem Mindestbetrag für kostenlosen Versand werden versandkostenfrei geliefert; für Bestellungen unter diesem Betrag gilt die angegebene Standardversandgebühr.

Wir berechnen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transportunternehmen- oder Servicegebühren. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte die Kasse die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Transportunternehmens nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren ggf. die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse ist ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Geschenkverpackung, beschleunigte Bearbeitung oder Terminlieferung sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als inklusive gekennzeichnet sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht schriftlich ausdrücklich vereinbart.

France Standardpakete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

EU-Märkte Standardpakete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Schweiz Standardpakete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versandverzögerungen des Dienstleisters, Wetter, Streiks, Feiertage, entlegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

5. Besondere Behandlung für Spielzeugbestellungen

Einige Spielsets erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder zerbrechlichen Bauteilen eine besondere Behandlung.

Sofern nicht auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Geschenkverpackung, Montageservice, Entsorgung von Verpackungsmaterial oder andere Sonderleistungen.

Kunden sind verpflichtet, das Paket und seinen Inhalt unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und zu kontrollieren, ob das Spielset altersgerecht und vollständig ist.

Kann die Lieferung aufgrund eines nicht erreichbaren Empfängers oder einer falschen Adresse nicht abgeschlossen werden, können ggf. zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens anfallen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Updates nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, gültige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungsgebühren und andere behördlich erhobene Abgaben anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse eingezogen. Ist dies nicht angegeben, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Transportdienstleister, die Zollbehörde oder das örtliche Finanzamt vor oder bei Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder behördlich festgelegte Abgaben. Wir dürfen Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder unrichtige Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Dabei können zusätzliche Versandkosten anfallen, soweit rechtlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung abgelehnt wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder nach den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollkosten oder Kosten für eine erneute Zustellung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@crea-ligne.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung, des beschädigten Artikels oder der Stelle mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, den Vorgang schneller mit dem Transportunternehmen zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Frist versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie mit aktualisierten Informationen.

Soweit geltendes Recht dies vorsieht, haben Sie ggf. die Wahl, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung zur Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Geschäftsname: Crea Ligne

E-Mail: info@crea-ligne.com

Telefon: +33 4 72 51 39 84

Adresse: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)