Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Crea LigneCrea Ligne collecte, utilise, partage, stocke et protège les données à caractère personnel lorsque vous visitez crea-ligne.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous
Nom du magasin : Crea Ligne
Adresse : 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
E-mail : info@crea-ligne.com
Téléphone : +33 4 72 51 39 84
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, informations liées au paiement, messages du service client, informations de retour et de remboursement, avis produits et tout contenu que vous soumettez.
Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions sur le site, les identifiants de cookies et les données issues de technologies similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les outils d’analyse, les plateformes publicitaires, les outils de support client et les prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, lutter contre la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site et nos services, envoyer des messages transactionnels, adresser des communications marketing lorsque la loi l’autorise, et personnaliser le contenu du site ainsi que les publicités lorsque cela est autorisé.
4. Bases juridiques du traitement
Pour les clients résidant dans l’Espace Économique Européen ou dans toute région disposant d’une législation similaire, nous pouvons traiter les données à caractère personnel sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’une obligation légale, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la défense de droits légaux ou de toute autre base légale autorisée par la réglementation applicable.
5. Partage des données à caractère personnel
Nous pouvons partager les données à caractère personnel avec Shopify et les prestataires de commerce électronique, les prestataires de paiement, les transporteurs, les commissionnaires en douane, les prestataires fiscaux et de conformité, les fournisseurs de lutte contre la fraude, les outils d’analyse, nos partenaires marketing et publicitaires, les prestataires de support client, nos conseillers professionnels et les autorités administratives lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel contre rémunération.
Cependant, certaines utilisations des cookies, pixels publicitaires, outils d’analyse ou partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez disposer d’un droit de retrait lorsque cela s’applique.
6. Informations de paiement
Les données de carte bancaire et de compte de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et les services de paiement de la plateforme. Nous ne stockons pas volontairement les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes établis en France et que nous utilisons des prestataires pouvant intervenir dans le monde entier, vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque la réglementation l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou tout autre mécanisme légal.
8. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, assurer le service client, gérer les retours, remboursements et demandes de garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, lutter contre la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation varient selon le type de données et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits d’accès à vos données, de demande de rectification, de demande de suppression, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait du consentement, de désabonnement aux e-mails marketing, de refus de la publicité ciblée ou de certains partages de données, et de recours contre une décision relative à vos droits sur les données, lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@crea-ligne.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement ou les instructions indiquées dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les informations sur les retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent continuer à vous être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités du site, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, lutter contre la fraude et optimiser les performances. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Confidentialité des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :
Nom du magasin : Crea Ligne
Téléphone : +33 4 72 51 39 84
E-mail : info@crea-ligne.com
Adresse : 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)