Politica di cancellazione

La presente Politica di cancellazione spiega come vengono gestite le cancellazioni degli ordini presso Crea Ligne.

1. Cancellazione prima della spedizione

È possibile richiedere la cancellazione prima della spedizione del proprio ordine contattandoci all'indirizzo info@crea-ligne.com. Si prega di indicare il numero dell'ordine e la richiesta di cancellazione.

Faremo il possibile per annullare l'ordine se non è ancora entrato nelle fasi di evasione, imballaggio, prenotazione del trasporto, produzione, approvvigionamento, personalizzazione o spedizione.

2. Ordini già elaborati o spediti

Una volta che un ordine è stato elaborato, imballato, affidato a un corriere, assegnato a una spedizione di trasporto o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

Se la cancellazione non è possibile, è possibile richiedere un reso ai sensi della nostra Politica di reso e rimborso dopo la consegna.

3. Articoli personalizzati o su ordinazione

I prodotti personalizzati, su misura o su ordinazione potrebbero non essere cancellabili una volta avviate le fasi di produzione, approvvigionamento, personalizzazione o elaborazione di ordini speciali.

Se un prodotto personalizzato o su ordinazione è idoneo alla cancellazione, lo confermeremo via e-mail.

4. Ordini in ritardo

Se non riusciamo a spedire il proprio ordine entro i tempi stimati, potremmo contattarla per fornirle informazioni aggiornate.

Quando richiesto dalla legge applicabile, è possibile scegliere di accettare il ritardo o di annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.

5. Problemi di frode, pagamento, indirizzo o disponibilità

Potremmo annullare un ordine se non è possibile verificare il pagamento, se viene rilevato un rischio di frode, se l'indirizzo di consegna è incompleto o non supportato, se il prodotto non è disponibile, se l'ordine contiene un errore di prezzo o di inserimento, se il corriere non può consegnare all'indirizzo indicato o se restrizioni legali o normative impediscono l'evasione.

Se annulliamo un ordine, emetteremo un rimborso per gli importi pagati, salvo diversa disposizione di legge.