Informativa sulle spedizioni
Grazie per il tuo acquisto su Crea Ligne. Questa Politica di Spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e tutte le informazioni importanti relative alla spedizione di giocattoli, playset e set di gioco.
1. Paesi dove spediamo
Accettiamo attualmente ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, qualora la spedizione sia disponibile al checkout:
Germania; Grecia; Francia; Austria; Irlanda; Italia; Cipro; Svizzera.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso dell’articolo, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.
Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo Paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, al momento non offriamo la consegna per quella località per l’ordine in questione.
2. Orario limite e tempi di elaborazione dell’ordine
L’orario limite per gli ordini è alle 17:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nel fine settimana o nei giorni festivi iniziano ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in fase di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli di inventario, disservizi dei corrieri, revisione della documentazione doganale o in circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini di importo pari o superiore alla soglia prevista per il mercato di destinazione. Per gli ordini inferiori alla soglia viene applicata una tariffa forfettaria di spedizione standard. La tariffa di spedizione per ogni mercato di destinazione viene visualizzata nella valuta locale e deve essere mostrata al checkout prima del pagamento.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del cliente e vengono visualizzate al checkout prima del pagamento:
|
Mercato di destinazione |
Valuta |
Soglia spedizione gratuita |
Tariffa spedizione standard |
|
Germania |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Grecia |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Francia |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Austria |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Irlanda |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Italia |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Cipro |
EUR |
€120,00 |
€10,00 |
|
Svizzera |
CHF |
CHF 130,00 |
CHF 15,00 |
Le spese di spedizione sono calcolate sul valore totale dell’ordine. Gli ordini pari o superiori alla soglia di spedizione gratuita vengono spediti senza costi; gli ordini inferiori alla soglia sono soggetti alla tariffa standard indicata.
Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizi aggiuntivi dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un determinato indirizzo, il checkout non dovrebbe consentire il completamento dell’ordine. Se dopo l’acquisto un indirizzo non risulta servibile per restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non spedito ed emetteremo il rimborso.
Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, spese di agenzia doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al checkout sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi.
Servizi opzionali come confezione regalo, elaborazione rapida o consegna programmata non sono compresi nella spedizione standard, salvo diversa indicazione sulla pagina prodotto o al checkout.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date garantite, salvo conferma scritta espressa.
Francia articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale stimato di consegna 4-8 giorni lavorativi.
Mercati UE articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale stimato di consegna 4-8 giorni lavorativi.
Svizzera articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale stimato di consegna 4-8 giorni lavorativi.
Possono verificarsi ritardi per motivi di sdoganamento, ritardi del corriere, maltempo, scioperi, festività, località remote, indirizzi incompleti, verifiche di pagamento, restrizioni sulle dimensioni dei prodotti o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
5. Gestione speciale per ordini di giocattoli
Alcuni set di giocattoli richiedono una gestione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o componenti fragili.
Salvo diversa indicazione sulla pagina prodotto o al checkout, la consegna standard non include confezione regalo, servizio di montaggio, rimozione dei materiali di imballaggio o altre lavorazioni speciali.
Il cliente è tenuto a ispezionare tempestivamente pacco e contenuti alla consegna e a verificare che il set di giocattoli sia adatto all’età e completo.
Se la consegna non può essere completata perché il destinatario non è reperibile o l’indirizzo è errato, possono essere applicati costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni di tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo una mail di conferma spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere da 24 a 72 ore per comparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione.
7. Tasse, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, al checkout vengono visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale dovuto, qualora tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di agenzia e altri oneri imposti dalle autorità governative, in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione.
Se al checkout è indicato espressamente che dazi e tasse di importazione sono inclusi, tali oneri vengono pagati in fase di checkout per quell’ordine. Se non è indicato, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’agenzia fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non abbiamo controllo sui tempi di sdoganamento né sugli oneri stabiliti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regalo, sottostimare il valore della spedizione o emettere documentazione doganale non veritiera.
8. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne fallite, spedizioni rispedite al mittente o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o obsoleti forniti dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicate spese aggiuntive di spedizione, ove consentito dalla legge.
9. Consegna fallita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è reperibile, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati oppure il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In questi casi, le spese di restituzione del corriere, di deposito, doganali o di nuova spedizione possono essere detrotte dall’eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine subito dopo la consegna.
Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@crea-ligne.com.
Ti chiediamo di fornire il numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno, foto dell’imballaggio interno, foto dell’articolo danneggiato o della zona dove mancano pezzi e una descrizione del problema.
Consigliamo di segnalare danni visibili della spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine non limita i tuoi diritti legali obbligatori previsti dalla normativa applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci permette di risolvere la questione più rapidamente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, ti verrà offerta la possibilità di accettare il ritardo oppure annullare l’ordine non spedito per ottenere il rimborso.
12. Contatti
Per domande relative alla spedizione, contattaci a:
Nome negozio: Crea Ligne
E-mail: info@crea-ligne.com
Telefono: +33 4 72 51 39 84
Indirizzo: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
Orari di servizio: lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)