La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori ubicati nell'Unione Europea che acquistano beni da Crea Ligne tramite crea-ligne.com. La presente Politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore ai sensi della legge applicabile.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore ubicato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione di recesso online chiaramente indicata denominata "Esercita il diritto di recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area account del cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale di reso, ove disponibile.
Puoi anche contattarci via E-mail all'indirizzo info@crea-ligne.com o utilizzare il modello di recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'E-mail.
3. Modello di recesso
Nome del negozio: Crea Ligne
Telefono: +33 4 72 51 39 84
E-mail: info@crea-ligne.com
Indirizzo: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, Francia
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato per posta:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non acconsenta espressamente diversamente.
5. Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.
Sei responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.
Per set di giocattoli grandi o ingombranti, i costi di reso potrebbero essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, in modo da poterti fornire le istruzioni di reso appropriate.
6. Riduzione del rimborso per uso o danneggiamento
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
I giocattoli dovrebbero essere restituiti, ove possibile, nelle condizioni originali, con tutte le parti, gli accessori, i piccoli pezzi, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui beni realizzati secondo le specifiche del cliente, beni personalizzati, beni sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti, beni che diventano inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@crea-ligne.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Crea Ligne
Telefono: +33 4 72 51 39 84
E-mail: info@crea-ligne.com
Indirizzo: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)