Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come Crea Ligne gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I giocattoli possono presentare lievi variazioni di colore, finitura o materiale, in particolare per i componenti dipinti a mano, in legno o realizzati a mano. Tali lievi variazioni non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme a quanto descritto, contattaci all'indirizzo info@crea-ligne.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che lo illustrino, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Componenti o Viteria Mancanti
Se al tuo ordine mancano componenti, viteria, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti di ricambio, viteria mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, da un montaggio errato, dal mancato rispetto delle istruzioni per la manutenzione, da modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, né i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un componente di ricambio, assistenza per la riparazione, un prodotto sostitutivo, un rimborso parziale, il reso per rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o il reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati sulla pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
8. Contattaci
Nome del Negozio: Crea Ligne
Telefono: +33 4 72 51 39 84
E-mail: info@crea-ligne.com
Indirizzo: 6 rue du Plat, 69002 Lyon, France
Orari di Servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)